Le baromètre

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Baromètre des services publics – France
Le comité de pilotage de l’Institut a défini un programme de travail incluant la mise en place d’un baromètre de la satisfaction des Français et des usagers/clients au sujet des services publics. Ce baromètre a été lancé en 2004. Il est aujourd’hui publié annuellement.

Il a été conçu comme un instrument pour stimuler la modernisation de l’action publique et contribue à :
– la nécessaire participation des citoyens au processus de réforme ;
– l’expression de leurs attentes et priorités ;
– l’évaluation comparative des organes administratifs au travers d’un classement ;
– l’identification de lignes d’action pour les administrations.

Baromètre des services publics – Europe
En 2009, l’Institut a lancé un baromètre européen dont l’objectif est de comparer, selon les pays, l’opinion des citoyens européens sur leurs services publics. Ce baromètre européen parait à fréquence annuelle également.
Grâce à sa singularité et à la notoriété acquise au fil des ans, les baromètres de l’Institut Paul Delouvrier intéressent plusieurs cibles potentielles dans la sphère publique. C’est pourquoi la Direction générale de la modernisation de l’Etat (DGME), puis la Direction générale de la modernisation de l’action publique (DGMAP), a signé en avril 2009 une convention en vue de soutenir l’action de l’Institut et de lui confier des analyses d’opinion/satisfaction spécifiques.

Retrouvez ci-dessous les présentations et résultats des baromètres BVA , TNS Sofres et KANTAR Public / Institut Paul Delouvrier .

2017
- Baromètre 2017
Baromètre décembre 2017 – rapport complet
Baromètre décembre 2017 – résumé
Baromètre décembre 2017 – communiqué de presse
Baromètre décembre 2017 – focus logement

2016

- Baromètre 2016
Baromètre décembre 2016,
Baromètre décembre 2016 – version courte
Baromètre décembre 2016 – synthèse
Réalisé en partenariat avec KANTAR Public et RTL

2015

- Baromètre 2015
Baromètre décembre 2015
Baromètre décembre 2015- version courte
Baromètre décembre 2015- synthèse
Réalisé en partenariat avec TNS Sofres

2014

- Baromètre 2014
Baromètre 2014
Réalisé en partenariat avec TNS-Sofres

2013

- Baromètre européen – décembre 2013
Eléments marquants décembre 2013,
Rapport complet baromètre 2013
Réalisé en partenariat avec : BVA

- Baromètre européen – juin 2013
Eléments marquants Juin 2013
Réalisé en partenariat avec : BVA

2012

- Baromètre 2012
Eléments marquants décembre 2012,
Rapport complet décembre 2012
Réalisé en partenariat avec : BVA

– Baromètre – juin 2012
Eléments marquants juin 2012
Réalisé en partenariat avec : BVA

2011

- Baromètre – décembre 2011
Eléménts marquants décembre 2011,
Synthèse résultats décembre 2011,
Rapport complet décembre 2011
Réalisé en partenariat avec : BVA

- Baromètre européen – juin 2011
Synthèse résultats juin 2011
Réalisé en partenariat avec : BVA, France Info et Les Echos

2010

- Baromètre – décembre 2010
Eléments marquants décembre 2010,
Synthèse résultats décembre 2010,
Rapport complet décembre 2010
Réalisé en partenariat avec : BVA

- Baromètre européen – mai 2010
Synthèse résultats mai 2010
Réalisé en partenariat avec : BVA, France Inter (émission « Service Public » du 21 mai 2010) et Les Echos (n° du vendredi 21 mai 2010)

2009

- Baromètre – novembre 2009
Eléments marquants novembre 2009,
Synthèse résultats novembre 2009,
Rapport complet novembre 2009
Réalisé en partenariat avec : BVA

- Baromètre européen – avril 2009
Synthèse résultats avril 2009
Réalisé en partenariat avec : BVA et France Inter (résultats commentés par Matthieu Delouvrier (Institut Paul Delouvrier) et Gaël Sliman (Institut BVA) lors de l’émission du 30 avril 2009 « Service Public » animée par Isabelle Giordano.

2008

- Baromètre – octobre 2008
Eléments marquants octobre 2008,
Rapport complet octobre 2008
Réalisé en partenariat avec : BVA

- Baromètre – juin 2008
Synthèse résultats juin 2008
Réalisé en partenariat avec : BVA

2007

- Baromètre – novembre 2007
Eléments marquants novembre 2007,
Synthèse résultats décembre 2007,
Rapport complet novembre 2007
Réalisé en partenariat avec : BVA

- Baromètre – juin 2007
Eléments marquants juin 2007,
Synthèse résultats juin 2007,
Rapport complet juin 2007
Réalisé en partenariat avec : BVA, Radio classique et La Tribune

- Baromètre – janvier 2007
Rapport complet janvier 2007
Réalisé en partenariat avec : BVA, Radio classique et La Tribune

2006

- Baromètre – avril 2006
Eléments marquants juin 2006,
Rapport complet juin 2006
Réalisé en partenariat avec : BVA, France Inter et La Tribune

2005

- Baromètre – octobre 2005
Synthèse résultats novembre 2005
Réalisé en partenariat avec : BVA, France Inter et La Tribune
Quelques reprises dans les médias :
Le Figaro du 28 décembre 2005 : Les voix des citoyens, un levier pour moderniser l’action de l’Etat par Matthieu Delouvrier
La Tribune : Les Français aiment leurs services publics mais pas à n’importe quel prix
France Inter : Questions directes, de Stéphane Paoli

- Baromètre – avril 2005
Eléments marquants avril 2005,
Synthèse résultats avril 2005,
Rapport complet avril 2005
Réalisé en partenariat avec : BVA, France Inter et La Tribune

2004

Synthèse résultats septembre 2004
Synthèse résultats février 2004
Réalisé en partenariat avec : BVA, France Inter et Le Point

2003

Synthèse résultats novembre 2003
Réalisé en partenariat avec : BVA, France Inter et Le Point

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