Le Baromètre
Baromètre des services publics – France
Le comité de pilotage de l’Institut a défini un programme de travail incluant la mise en place d'un baromètre de la satisfaction des Français et des usagers/clients au sujet des services publics. Ce baromètre a été lancé en 2004. Il est aujourd’hui publié annuellement.
Il a été conçu comme un instrument pour stimuler la modernisation de l'action publique et contribue à :
- la nécessaire participation des citoyens au processus de réforme ;
- l'expression de leurs attentes et priorités ;
- l'évaluation comparative des organes administratifs au travers d'un classement ;
- l'identification de lignes d'action pour les administrations.

Baromètre des services publics – Europe
En 2009, l’Institut a lancé un baromètre européen dont l’objectif est de comparer, selon les pays, l’opinion des citoyens européens sur leurs services publics. Ce baromètre européen parait à fréquence annuelle également.

Grâce à sa singularité et à la notoriété acquise au fil des ans, les baromètres de l’Institut Paul Delouvrier intéressent plusieurs cibles potentielles dans la sphère publique. C’est pourquoi la Direction générale de la modernisation de l’Etat (DGME), nouvellement rebaptisée Direction interministérielle pour la modernisation de l’action publique (DIMAP), a signé en avril 2009 une convention en vue de soutenir l’action de l’Institut et de lui confier des analyses d’opinion/satisfaction spécifiques

[CONTACTS : Matthieu DELOUVRIER]

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